ホームページ / オフショア開発

オフショア開発はなぜ失敗する？オフショア開発会社選びのポイント

IT人材や予算の不足により、多くの企業がソフトウェアを海外にアウトソーシングするオフショア開発に目を向けています。しかし、場合によっては期待した効果が得られずに失敗してしまうこともあります。この記事では、オフショア開発が初めての方や、一度失敗したことのある方向けに、Newwave Solutions Japanがオフショア開発の失敗例をもとに原因と対処法を解説していきます。

Newwave Solutionsは日本に海外支社を構え、徹底した品質管理と充実したコミュニケーションで高品質なオフショア開発サービスを提供してきました。オフショア開発に関する具体的なご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1. オフショア開発失敗の理由

1.1.誤解

言語の違いによる誤解

言語や文化、地理的距離によるコミュニケーションの違いは、どんなに慎重に考えても完全に解消することが難しい問題と言えます。

母国語を使わずにコミュニケーションをとると、自分の考えをすべて伝えることができないことがあります。時には他人の言葉を誤解してしまうこともあります。

オフショア開発では、要件仕様書が作成されてオフショア開発会社に引き渡され、ブリッジエンジニア（ブリッジSE）やPMが現地語や英語に翻訳します。翻訳の際に誤解があると顧客の要求と異なる技術仕様が作成されてしまうことがあります。

地理的な距離が原因で生じる誤解

国間のタイムゾーンの違いによっては、双方が協力し、コミュニケーションを取り、必要な時間を守ることが難しい場合があります。さらに、地理的に近い距離にある顧客とオフショア開発会社は直接通信することができ、メッセージやリクエストを最も正確な方法で伝えることができます。

1.2.不十分な管理体制

オフショア開発では、上記の違いを踏まえた品質保証マネジメントシステムを構築することが重要です。管理体制がうまく行かないと、オフショア開発失敗につながる可能性もあります。

現在、ベトナム、中国、インドでのオフショア開発はますます人気が高まっており、その品質と専門スキルが高く評価されています。

一般的に中国人やインド人は自分の意見が強く、失敗を認めたがらない傾向にあるのに対し、ベトナム人は真面目で勤勉だと言われています。

2. オフショア開発失敗の例

2.1.低品質の納品

海外で開発する際によくある失敗の1つは、納品された製品の品質が期待どおりではないことです。

たとえば、次のようなケースが発生する可能性があります。

正常に動作しない
画面が崩れる
重要な機能が欠ける
デザインが期待していたものとは異なる

実際には納品される製品の品質が低いのは、エンジニアの能力不足だけが原因ではありません。事前に明確な仕様が伝えられなかったり、納品された製品が顧客の期待と異なったりして、オフショア開発が失敗するケースがあります。

オフショア開発の利点の1つは、比較的低コストであることが知られています。しかし、前述したように品質上の失敗が非常に多く、オフショア開発はあまり効果的ではないという印象を持っている人も多いでしょう。

2.2.納期を守らない

オフショア開発でよくある失敗は、プロジェクトが計画通りに進まず、納期が遅れてしまうことです。納期の遅れの理由は、最初の計画では要件が整理されておらず、顧客が後からさらなる開発が必要であることに気づいたことでした。これは日本でもよくあるケースです。

さらに、一部の国では納期に関して緩い文化があり、人々は納期を守るために残業することを好まないため、管理が不十分で遅れが生じる可能性があります。

2.3.予想予算を超える

日本での開発も同様ですが、契約の場合はプロジェクト期間中に仕様を変更することはできません。海外開発では、言語や文化の壁による品質の低下や納期の遅れを補うために追加コストが必要となる場合があります。また、経済情勢や為替情勢による単価の上昇などの外的要因により、費用が予算を上回る場合があります。

3. オフショア開発で失敗しないための会社選びのポイント

オフショア開発は、企業が世界的な機会を活用するのに役立つ重要な戦略になりつつあります。しかし、オフショア開発の失敗を避けるために、企業が適切なオフショア開発パートナーを選択する必要性は、軽視することはできません。

何よりもまず、インド、中国、ベトナムなどの国々でのオフショア開発の失敗事例を注意深く観察する価値があります。これにより、企業は前任者が直面した問題や課題から学び、より明確な開発戦略を考案することができます。

次に、もう1つの重要な要素は、オフショアモデルと人件費の低い国のランキングを調べることです。これにより、企業はコストとパフォーマンスを最適化しながら、パートナーや開発地について正確な意思決定を行うことができます。
第三に、明確な要件を持つ企業を選択することは、望ましくない仕様変更を回避するための重要なステップです。ビジネスの要件を正確に理解し、満たすことができるパートナーは、開発プロセスをよりスムーズに進めるのに役立ちます。
最後に、ベトナムでオフショア開発を希望する企業にとって、経験豊富な企業を選択することは間違いありません。現地の市場と経済を深く理解しているパートナーは、企業があらゆる機会を活用し、不必要な失敗を回避できるよう支援します。

同時に、ビジネスの特性に応じたオフショア開発モデルを選択することも重要な課題です。特定の要件に応じた開発、ケア、調整の柔軟なモデルは、作業プロセスを最適化し、効率を確保するのに役立ちます。

一般に、オフショア開発での失敗を避けるために、企業はパートナーを慎重に選択する必要があります。上記の要素を考慮して、ビジネスの強力で持続可能な成長戦略を構築していただきます。

4. Newwave Solutions Japanとのベトナムオフショア開発

オフショア開発は困難な旅になる可能性があり、ベトナムだけでなくインドや中国などの国々でも多くの企業が直面するリスクや失敗を当社は理解しています。

当社はサービスプロバイダーであるだけでなく、これまでに起こった失敗を回避するお手伝いをするコンパニオンでもあります。当社は、人件費を最適化し、お客様の製品が対象市場の特定の要件を確実に満たす、柔軟で効率的なオフショアモデルを構築しました。

Newwave Solutions Japanは、失敗から得た教訓からアドバイスを提供し、その教訓に基づいて開発戦略を策定します。Newwave Solutions Japanの専門家チームは、オフショア開発を最大限に活用できるよう支援することに尽力しています。

開発モデルの選択、人件費の決定、ベトナム市場への深い理解を徹底し、お客様のプロジェクトに真の価値をもたらします。当社と一緒に、不要な失敗を避けながら、柔軟かつ効果的に開発プロセスを進めていただきます。

To Quang Duy（トー・クアン・ズイ）氏はベトナムの大手ソフトウェア開発会社であるNewwave SolutionsのCEOです。彼は卓越したテクノロジーコンサルタントとして認められています。LinkedInやTwitterで彼とつながりましょう。