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ブリッジSE（BrSE）とは何か？知っておくべき6つの重要なポイント

現在、ブリッジse（BrSE）は、情報技術を学んでいる、あるいはこれから学ぶ多くの若者にとって魅力的な仕事になりつつあります。この記事では、ブリッジseとは何かをより深く理解するために、Newwave Solutionsが最も基本的な情報に答え、ブリッジエンジニアになるための資質を理解するのに役立ちます。

1. ブリッジSE (BrSE) とは何か?

BrSE（ブリッジシステムエンジニア）は、アウトソーシングサービスを提供する専門企業内で、顧客部門と開発チームを繋ぐ仕事です。

ブリッジエンジニアは、顧客サービス要件を理解し、それらの要件を自社の開発チームに伝えることを主な業務とすることが多いです。

そのためにブリッジエンジニアは、依頼を受けた段階から納品まで、プロジェクトの進捗を常にフォローする必要があります。

2. ブリッジシステムエンジニアの役割

2.1.言語とテクノロジー

ブリッジseとは、単なる翻訳者ではありません。日本語やあらゆる言語に堪能であるだけでなく、ITに関する強力な知識を備えた人材です。ブリッジseとは、クライアントの要件を開発者に明確にし、開発者の視点やプロジェクトの進捗状況をクライアントに伝え、不一致が生じた場合には解決策を導きながら、すべての進捗に影響を与えないようにナビゲートする人です。ブリッジseに求められるのは、クライアントが望む成果物や、クライアントの課題をどのように解決するかをしっかりと把握し、開発者に理解できるようにそれを伝えることです。そのため、ITの知識は必須となります。

実際には、ブリッジseに転職する人の大多数は、開発者として少なくとも1～2年の経験を積んでいます。その後、外国語スキルやプロジェクト管理スキルを磨くことに重点を置き、キャリア転換の前にこの側面を強調します。

2.2.プロジェクトのさまざまな段階での柔軟な役割

ブリッジseが、プロジェクトのさまざまな段階でさまざまな役割を担うのは当然のことです。例えば、プロジェクトの初期段階では、顧客のニーズや仕様を分析し、ソリューションを提案するなど、ビジネスアナリストと同様の活動を行います。実装段階では、プロジェクトマネージャーの役割を引き受け、プロジェクトの進行状況を監督したり、言語の仲介者として機能したり、テスターのようにソフトウェアをテストしたりすることもあります。さまざまな責任を伴う多面的な役割です。

3. オフショア開発プロジェクトにおけるブリッジseの重要性

ある意味、ブリッジseの役割は主にIT企業、特にオフショア開発業界において特徴的な存在と言っても過言ではありません。ブリッジseがオフショア開発プロジェクトにとって重要である主な理由の1つは、そのようなプロジェクトでよくある2つの失敗を防ぐ能力です。

第一に、オフショア開発プロジェクトで生じる言語の壁を克服するのに役立ちます。オフショア開発の特徴である、異なる国に住む人材とのコラボレーションでは、異なる言語を扱う必要があります。アウトソーシングプロジェクトの中、顧客の言語（日本語、英語、韓国語など）に堪能な開発者とともに、1～2名のブリッジseを配置することで、企業は要件やニーズを開発チームに効果的に伝えることができます。クライアントはブリッジseやプロジェクトマネージャーを含め、全体として3～4人程度と相談すればよいです。これにより、すべての情報を1か所に収集するプロセスが合理化され、管理が容易になります。

第二に、プロジェクトのハイレベルな段階をスムーズに進めることができます。これには、クライアントの使用状況と要件を分析し、課題に解決するソリューションを提案することが含まれます。ITをよく理解しているブリッジse (プロジェクトマネージャーの代替として機能することもあります) は、クライアントの既存のソフトウェアシステムや課題を分析し、小規模なテストを実施し、さまざまな役割を担うことができます。

このようにして、双方間の協力の架け橋として機能するブリッジseとは、非常に貴重な人材であることが証明されています。

4. ブリッジseの責任と年収

4.1.ブリッジseの責任

ブリッジseとは、オフショア開発がスムーズに進むよう、双方の橋渡し役を担ってる人であり、以下の業務を担当します。

日々の仕事：

顧客とのコミュニケーション、メールなどの処理
日次計画の作成
プロジェクト進捗の監督・報告
週、月、四半期などのレポート作成

プロジェクトごとの作業:

顧客の要求・仕様を分析し、方法を提案する
オフショア設計書の作成
開発チームへの開発・設計内容の説明
完成品のテスト
顧客へのオフショア開発進捗・品質報告
双方の打ち合わせ設定等のサポート

4.2. ブリッジseの年収

ブリッジseの年収は、経験やスキルなどの要素によって異なり、また地域によっても異なります。例えば、日本では、ブリッジseの年収は450万円から850万円（約3万米ドルから5万7千米ドル）が一般的です。一方、ベトナムのような場所でオフショアサービスを活用する場合、経験豊富な専門家にその年収の半分を支払うことも可能です。

5. ブリッジseが仕事をする上で抱えている問題とその解決策とは?

5.1.言葉の壁

ブリッジseの活躍の場は、日本人を顧客とする企業が多いため、日本言語に堪能である必要があります。例えば、日本語には曖昧なところがあり、日本語を話せない人はそれが理解できても、言いたいことを言葉にできないことがあります。ブリッジseでは、日本人のような自然な会話ができるスキルが求められます。というのも、プロジェクト中、顧客の機嫌が常に良いとは限らないからです。怒っている顧客に柔軟に対応するには、日本人のように日本語を話すスキルが不可欠です。

5.2.距離の壁

海外のオフショア開発を活用すると、距離の壁が生じます。コミュニケーションツールは主にメールやZoom、Skypeなどのプラットフォームで構成されており、対面でのディスカッションとは異なります。ブリッジseとは、文章を明確にする能力が不足していると、障害や失敗に遭遇する可能性が高くなります。

5.3.時差

海外でオフショア開発を行うする場合、時差の影響は避けられません。日本とベトナムの時差が2時間程度であるため、ほど影響はないかもしれませんが、ベトナムとアメリカの場合、それは非常に大きな影響を与える可能性があります。したがって、ブリッジseとは、会議やその他の活動のスケジュールを組むタイミングを慎重に検討する必要があります。

5.4.文化の違い

文化が異なれば常識や知識も異なるため、誤解が生じやすくなります。ブリッジseが両国の文化をよく理解していなければ、プロジェクトは成功しません。

5.5.要件・仕様が不明確

顧客はIT技術に不慣れなため、提供される仕様に戸惑うことがよくあります。さらに、顧客に再度質問すると、曖昧な回答が返されることもあります。このような場合、専門家であるブリッジseとは、仕様の中で何が重要かを識別し、開発戦略を理解できるようになります。

6. ブリッジseに必要なスキル

ブリッジseになるには、さまざまなスキルが必要です。その中でも、以下のスキルは非常に重要になります。

6.1.外国語・コミュニケーション能力

前述したように、ブリッジseとは日本語能力だけではなく、クライアントやプロジェクトメンバーに正確かつ明確に情報を伝え、業務を円滑に進めるために日本文化の理解も求められます。さらに、ブリッジseの効果的なコミュニケーションスキルは、プロジェクト内のコンフリクトを解決する上で非常に役立ちます。

6.2.技術的能力

ブリッジseとは、基本的な情報技術の知識と理解が求められる基本情報技術試験（FE）やITパスポート試験に合格できる程度（開発プロジェクトを理解し、日本語で説明できる程度）の知識を身につける必要があります。また、スクリプティング、HTML/CSS/JS、Gitワークフロー、および基本的なUIデザイン (ワイヤーフレーム) に関する基本的な実務知識を持ち、少なくとも1つのプログラミング言語に精通していることも重要です。

6.3.管理能力

ブリッジseとは、ソフトウェア開発サイクルとプロジェクト管理方法を包括的に理解する必要があります。プロフェッショナルスクラムマスターレベルIやアジャイル認定プラクティショナー（PMI-ACP）などの資格を取得するだけでなく、学習スキル、感性、実践力も求められます。

7. 結論

ブリッジseに求められる要件は非常に高く、重要なスキルも多いことがわかります。ただし、ブリッジseになるというのは、国際的な環境で働き、多くの新しいスキルを身につけ、技術分野でキャリアを発展させる機会があるということです。同時に、ブリッジseとは多くの国際的な顧客やパートナーと交流する機会も得ており、良好な関係を築き、ビジネスネットワークを拡大しています。

豊富な人的資源と、ベトナム、日本、韓国などのパートナーとの長年の協力経験により、Newwave Solutions Japanのエンジニアは優れた対応力を身につけています。当社のラインマネージャーは、担当市場に応じて、英語、日本語、韓国語でコミュニケーションが可能です。特に、日本、韓国のオフィスに勤務する社員の大半は、これらの言語に堪能なブリッジseであるため、お客様の本社で迅速に現場で作業することができ、オフショア開発時間の短縮に貢献しています。

To Quang Duy（トー・クアン・ズイ）氏はベトナムの大手ソフトウェア開発会社であるNewwave SolutionsのCEOです。彼は卓越したテクノロジーコンサルタントとして認められています。LinkedInやTwitterで彼とつながりましょう。